Coordenador de Atendimento – Barretos – SP

Atribuições:

  • Atuação na administração de conflitos; Aferição periódica do nível de satisfação dos usuários, desenvolvimento de propostas de procedimentos que otimizem as atividades;
  • Realização de apuração, acompanhamento e análise de indicadores de desempenho e qualidade do atendimento, visando à melhoria contínua dos serviços prestados; bem como fornecer subsídios para o aprimoramento da metodologia de apuração, acompanhamento e análise de indicadores de desempenho e qualidade do atendimento;
  • Coordenação da equipe de ocupantes de postos de trabalho;
  • Acompanhamento do processo de seleção de ocupantes de postos de trabalho da
    Coordenação e acompanhamento de todas as atividades manutenção corretiva,
    preventiva e evolutiva no Posto;
  • Fiscalização e acompanhamento da operação dos serviços de limpeza e vigilância;
    Coordenação e acompanhamento do serviço de malote;
  • Acompanhamento do consumo de materiais de consumo, manutenção, limpeza e etc, e solicitação de aquisição, quando for o caso; compras e controles de estoque , entre outras

Requisitos:

  • Formação Superior Completa, preferencialmente;
  • Experiência profissional comprovada em cargos chefia, preferencialmente em empresas de prestação de serviços ou administrativo-financeira;
  • Experiência profissional comprovada em atividades de atendimento ao público;
  • Bons conhecimentos práticos de Estatística e de Gestão da Qualidade do Atendimento;
  • Bons conhecimentos práticos e das respectivas legislações que envolvem asáreas de práticas e qualidade de atendimento e gestão de pessoas;
    Habilidades pessoais em liderança, negociação, administração de conflitos ,atendimento ao público; raciocínio lógico, liderança, negociação, administração de conflitos e atendimento ao público
  • Conhecimentos de Aplicativos Windows – Word e Excel, e dos Sistemas específicos de Gerenciamento de Filas, Controle de Ponto de Pessoal etc

Salário:

  • R$ 2.500,00

Benefícios:

  • Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, Seguro de Vida

Observações:

  • CLT (Efetivo)

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