Atribuições:
Responsabilidades:
- Atuar no suporte geral, respondendo a todas as dúvidas e questões dos clientes, bem como potenciais novos clientes. Fornecer suporte ao cliente em relação a questões técnicas relacionadas à plataforma e ao acesso aos produtos. Gerenciar tickets de suporte e resolvê-los de maneira oportuna e eficaz. Colaborar com a equipe de desenvolvimento para solucionar problemas de integração de API e outras questões técnicas. Fornecer feedback à equipe de desenvolvimento para melhorar continuamente a plataforma e a experiência do usuário. Trabalhar em estreita colaboração com o gerente de produto e a equipe de marketing para garantir a qualidade e desenvolvimento do produto e solução de problemas. Contribuir para a documentação do produto e outros materiais de suporte para os usuários.
Requisitos:
- Experiência em suporte ao cliente. Conhecimento de plataformas de vídeo e info produtos. Conhecimentos de HTML e CSS.
- Diferenciais: Conhecimentos em inglês e/ou espanhol.
- Conhecimentos em VSLs, Landing Pages, Elementor, ferramentas de construção de páginas e incorporação de vídeos.
Jornada de Trabalho:
- Horário das 09:00 às 18:00
Remuneração:
- Salário Variável
Observações:
- Local: Home Office
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